Las comunicaciones entre empresas y consumidores van cada día en ascenso, cada vez es más común ver empresas adoptando nuevas tecnologías para dar una respuesta coherente y oportuna a cada uno de sus consumidores a través de distintos canales. Primero fue la Multicanalidad hoy hablamos de la Omnicanalidad como la estrategia innovadora en modelos de negocios que busca transformar el viaje del cliente en la mejor experiencia.
