Durante las crisis, las acciones de marketing no deben dejarse en stand by. Todo lo contrario: deben considerarse como parte fundamental de una estrategia para salir adelante en tiempos de adversidad.
Muchos centros médicos, clínicas, hospitales consideran erróneamente al marketing como un gasto, y es todo lo contrario, el marketing es una inversión. Esto significa que las acciones comerciales que una empresa desarrolla y que tienen un costo, producen un retorno mayor. Una empresa define el mercado objetivo cuyos deseos y necesidades busca satisfacer más allá de las expectativas de los clientes, buscando además establecer y fortalecer una relación con ellos, buscando al mismo tiempo maximizar el valor de la empresa, es decir, ser rentable.
Para ello despliega su estrategia comercial a partir de su marketing mix, las famosas 4 P´s. La empresa desarrolla una estrategia para cada una de estas variables, que en su conjunto conforman la estrategia comercial.
